發布時間：2017-09-23
繼6月3日第一期《五星服務鍛造》商務禮儀專題培訓結束后，經過近三個月時間的沉淀、實踐與思考，我們在本周日（9月24日）迎來了方明老師第二期《知文達禮?邁向專業》商務禮儀實戰培訓課。來自深圳聯代、中聯國際船代各部門、各口岸公司40余名同事參加了此次培訓。
本次培訓，從問題何為禮？何為儀？開始。通過分享我們日常工作當中的一些小細節，方明老師引導學員們理解了商務禮儀的基本內涵：尊重為本、習慣成自然、正確表達。
那如何才能達成我們學習禮儀的目標：問題最小化、利益最大化、關系最優化？方老師力圖通過上下午共四個章節的內容，幫助我們找到一個相對正確的方向。
首先，學員們需要圍繞“清爽、得體、自然、有范”四個關健詞，從個人衛生、日常著裝、配飾以及化妝等細節出發，全方面的塑造自我良好的職場形象。
其次，從最基本的打招呼（由心而發、親切自然），到日常工作當中經常發生的接送飛機/高鐵、乘車、留影、饋贈等，學員們學習到如何將禮儀從這些細節當中一點一滴滲透，從而找到成功的鑰匙。
然后，過渡到商務溝通的內容。結合精彩的客戶拜訪案例，在老師的點評當中，學員們明白了商務溝通不是簡單的聊天。從親切溝通的基本要訣，到話題選擇，到恰當地贊美，最后落腳于”聽“字，商務溝通真的是一門很深地學問。還記得課常上分享的接聽電話的視頻么？學會溝通，每個人都有很長的路要走。
課程的最后一個章節，是有關宴會禮儀的內容，這也是日常商務工作當中經常需要面對的問題?！侗睈邸芬曨l中拜訪客戶的情景以及餐桌上發生的故事仍然歷歷在目。拜訪禮儀、中西餐禮儀、宴會流程、座次安排，還有宴會菜品選擇，學員們將老師傳授的內容與工作實際相互印證，每個人都在這有聲的討論當中，得到了無形的提高。
從理論到實戰，我們商務禮儀的系列培訓課程逐步深入，學員們也逐漸找到了學習的狀態，與老師產生了良好的互動。當然，我們更希望每一位學員，能將自己所學運用到工作當中，學以致用，成長為一名更加優秀的UG人。
